Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

RAYN Padel

Versie: 2.0 – Bijgewerkt 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de webshop van RAYN Padel.

Artikel 1 — Definities

1. RAYN Padel: De onderneming die producten verkoopt via de webshop.

2. Klant: De natuurlijke persoon die niet handelt voor zakelijke doeleinden en een overeenkomst op afstand aangaat met RAYN Padel.

3. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.

4. Herroepingsrecht: Het recht van de klant om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren, mits voldaan aan de voorwaarden.

5. Model voor herroeping: Het standaardformulier dat de klant kan gebruiken voor annulering, opgenomen als bijlage bij deze voorwaarden.

Artikel 2 — Bedrijfsgegevens

RAYN Padel

Bert Buijsenstraat 10

5591 DE Heeze

KvK-nummer: 42110074
BTW-nummer: NL005500705B06

Contactgegevens RAYN Padel:

E-mailadres: info@raynpadel.nl

Contactformulier: beschikbaar via de website van RAYN Padel

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van RAYN Padel en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.

2. Voordat de klant een bestelling plaatst, wordt de tekst van deze voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld.

3. We behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De geldende versie is steeds te vinden op de website.

4. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 4 — Het aanbod

1. Alle producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven. Kennelijke typefouten of vergissingen in productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid binden RAYN Padel niet.

2. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Wij kunnen echter niet garanderen dat beeldschermen kleuren exact juist weergeven.

3. Wij behouden ons het recht voor de verkoop van onze producten te beperken tot bepaalde personen of regio’s. Momenteel levert RAYN Padel uitsluitend binnen Nederland.

Artikel 5 — De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via het afrekenproces en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.

2. RAYN Padel behoudt zich het recht voor om bestellingen naar eigen inzicht te weigeren of te annuleren (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, of inkoop door handelaren of wederverkopers).

3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van actuele, volledige en juiste aankoop- en adresgegevens.

4. Indien de klant geen bevestiging ontvangt, kan de klant contact opnemen via info@raynpadel.nl.

Artikel 6 — Levering en verzending

1. Wij streven naar maximale logistieke snelheid. Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden direct verwerkt en doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.

2. De bezorging verloopt uitsluitend via PostNL. Zodra het pakket het magazijn verlaat, ontvangt de klant een Track & Trace-code.

3. Verzendkosten worden volledig doorberekend aan de klant en duidelijk in de winkelwagen getoond voor het afrekenen. Deze kosten zitten niet in de productprijs verwerkt.

4. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door een door de klant foutief opgegeven adres, zijn de kosten voor een tweede verzendpoging voor rekening van de klant.

5. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij RAYN Padel tot het moment van levering aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. RAYN Padel is niet aansprakelijk voor indirecte schade door vertragingen bij PostNL.

Artikel 7 — Herroepingsrecht (Bedenktijd)

1. De klant heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

2. Tijdens de bedenktijd dient de klant uiterst zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts geïnspecteerd worden zoals dat in een fysieke winkel zou mogen.

3. Indien het product door toedoen van de klant is beschadigd of in waarde is verminderd, is de klant aansprakelijk voor deze waardevermindering.

Artikel 8 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk uitgesloten voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van kwaliteitsverlies niet kunnen worden geretourneerd.

2. Let op: Essentiële voorwaarde voor RAYN Padel: Geopende blikken padelballen waarvan de drukverzegeling is verbroken, kunnen onder geen enkele voorwaarde worden geretourneerd.

3. Zodra een blik padelballen is geopend, verliest de bal direct zijn noodzakelijke gasdruk. Hierdoor is het product direct onverkoopbaar en vervalt het wettelijke recht op retour.

Artikel 9 — Retournering en Terugbetaling

1. De klant kan de herroeping melden via info@raynpadel.nl of via het bijgevoegde modelformulier. Na deze melding heeft de klant 14 dagen om het product retour te sturen.

2. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

3. Het product dient in originele, ongeopende staat (inclusief intacte verzegeling van de blikken) te worden geretourneerd.

4. RAYN Padel betaalt het aankoopbedrag (inclusief de initiële standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na de retourmelding terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen. Terugbetaling vindt plaats via de originele betaalmethode.

Artikel 10 — Prijzen en Betaling

1. Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief de wettelijke BTW.

2. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar dit heeft geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

3. De klant dient de betaling direct tijdens het bestelproces te voldoen via de aangeboden veilige online betaalmethoden.

Artikel 11 — Conformiteit en Garantie

1. RAYN Padel garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Indien een product bij ontvangst defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, dient de klant dit zo spoedig mogelijk (bij voorkeur binnen 5 werkdagen) te melden via info@raynpadel.nl.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. RAYN Padel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van de geleverde padelballen of andere artikelen.

2. In geen geval is RAYN Padel, inclusief haar bestuurders of leveranciers, aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of letselschade voortvloeiend uit het gebruik van de producten of de webshop, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

3. De maximale aansprakelijkheid van RAYN Padel is te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 13 — Privacy en Persoonsgegevens (AVG)

1. RAYN Padel verwerkt persoonsgegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Gegevens worden verzameld voor de uitvoering van de overeenkomst (bestelling en levering via PostNL), klantenservice en, mits expliciete toestemming is gegeven, marketingdoeleinden.

3. Persoonsgegevens worden nooit aan derden verkocht.

4. Voor de volledige details over bewaartermijnen (bijv. 2 jaar na de laatste bestelling) en de rechten van de klant (inzage, correctie, verwijdering), verwijzen wij naar ons uitgebreide Privacybeleid op de website.

Artikel 14 — Klachten en Geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@raynpadel.nl of via het contactformulier op de webshop. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

2. Indien we er samen niet uitkomen, kan de klant de klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

3. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter bevindt zich in het arrondissement van de vestigingsplaats van RAYN Padel.