Privacybeleid

Last updated: July 22, 2026

Privacybeleid RAYN Padel

Dit Privacybeleid beschrijft hoe RAYN Padel (de exploitant van deze winkel en website) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert.

Onze webshop wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt om jou een hoogwaardige en gecureerde winkelervaring te bieden. Indien er een strijdigheid is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze diensten, erken je dat je dit beleid hebt gelezen en begrijpt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG) is RAYN Padel de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.

Bedrijfsgegevens:

• Handelsnaam: RAYN Padel

• Adres: Bert Buijsenstraat 10, 5591 DE Heeze, Nederland

• E-mail: info@raynpadel.nl

• Telefoon: +31 6 47409589

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, doelen wij op informatie die jou direct of indirect kan identificeren. Anonieme of geanonimiseerde gegevens vallen hier niet onder. Afhankelijk van hoe je met ons communiceert, verzamelen en verwerken wij de volgende categorieën gegevens:

• Contactgegevens: Voor- en achternaam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer.

• Financiële gegevens: Betaalkaartgegevens, transactiedetails, gekozen betaalmethode en betalingsbevestigingen (verwerkt via onze beveiligde payment providers).

• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactiegegevens: Producten die je bekijkt, in je winkelwagen of verlangenlijst zet, aankopen, retouren, annuleringen en je bestelgeschiedenis.

• Communicatie: Informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice (bijv. via e-mail, telefoon of contactformulieren).

• Apparaatinformatie: Gegevens over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en unieke identificatiecodes.

• Gebruiksgegevens: Informatie over je interactie met de webshop, zoals het tijdstip en de wijze waarop je navigeert.

3. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

Wij verkrijgen jouw persoonsgegevens via verschillende bronnen:

• Direct van jou: Wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact opneemt met de klantenservice of je inschrijft voor onze nieuwsbrief.

• Automatisch: Via het gebruik van onze website, cookies en vergelijkbare technologieën die informatie over je apparaat en gebruik vastleggen.

• Via dienstverleners en derden: Van partijen die diensten voor ons uitvoeren (zoals Shopify, betaaldiensten en logistieke partners) of marketingpartners.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Afhankelijk van jouw interactie met RAYN Padel verwerken wij je gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of jouw expliciete toestemming:

• Levering en optimalisatie van diensten (Overeenkomst): Om betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, verzending via PostNL te regelen, retouren af te handelen, accounts te beheren en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.

• Klantenservice en communicatie (Overeenkomst / Gerechtvaardigd belang): Om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en de klantrelatie te onderhouden.

• Marketing en reclame (Toestemming / Gerechtvaardigd belang): Om promotionele berichten via e-mail of sms te sturen en gerichte advertenties te tonen op onze website of platforms van derden, gebaseerd op jouw voorkeuren en winkelgedrag.

• Beveiliging en fraude-inspectie (Gerechtvaardigd belang / Wettelijke plicht): Om je account te authenticeren, frauduleuze of illegale activiteiten op te sporen en een veilige winkelomgeving te waarborgen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.

• Wettelijke verplichtingen (Wettelijke plicht): Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving (zoals de fiscale bewaartermijn voor de Belastingdienst) of om te reageren op geldige juridische verzoeken van overheidsinstanties.

5. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

RAYN Padel verkoopt jouw gegevens niet. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden in de volgende omstandigheden:

• Shopify en dienstverleners: Wij delen gegevens met Shopify (onze hosting- en e-commercepartner) en leveranciers die IT-beheer, betalingsverwerking, analyses, klantenservice en verzending (zoals PostNL) verzorgen.

• Marketing- en zakelijke partners: Om gepersonaliseerde advertenties en marketing te bieden. Onze partners verwerken deze informatie volgens hun eigen privacybeleid.

• Op jouw verzoek: Wanneer je ons toestemming geeft om gegevens aan derden over te dragen (bijv. via socialmedia-integraties).

• Bedrijfstransacties en juridische noodzaak: In het geval van een fusie, overname of faillissement, of om te voldoen aan een dagvaarding, gerechtelijk bevel of om de rechten en veiligheid van RAYN Padel en haar gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Zij verzamelen en verwerken gegevens over jouw gebruik van de diensten om de platformprestaties te verbeteren. Shopify maakt daarnaast gebruik van geaggregeerde gegevens uit jouw interacties om hun uitgebreide functies te optimaliseren. In die gevallen is Shopify zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking. Raadpleeg het Shopify Consumer Privacy Policy voor meer informatie over hoe zij met jouw gegevens omgaan.

6. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites of platforms die niet door ons worden beheerd. Als je deze links volgt, adviseren wij je om hun privacy- en beveiligingsbeleid te raadplegen. RAYN Padel is niet verantwoordelijk voor de beveiliging, privacy of inhoud van externe websites.

7. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet wissentlijk persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar. Als je een ouder of voogd bent en vermoedt dat jouw kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via info@raynpadel.nl om deze gegevens te laten verwijderen.

8. Beveiliging, bewaartermijn en internationale doorgifte

• Beveiliging: Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Geen enkel beveiligingssysteem is echter onfeilbaar. Wij raden je aan om geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te sturen.

• Bewaartermijn: Hoe lang wij gegevens bewaren, hangt af van het doel. Wij bewaren accountgegevens zolang je account actief is (bij inactiviteit van 3 jaar wordt het account gesloten). Bestel- en factuurgegevens bewaren wij in overeenstemming met wettelijke fiscale verplichtingen (7 jaar).

• Internationale doorgifte: Aangezien wij gebruikmaken van internationale dienstverleners zoals Shopify, kunnen jouw gegevens worden overgedragen en opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval vertrouwen wij op door de Europese Commissie goedgekeurde waarborgen, zoals de Standard Contractual Clauses (SCC's).

9. Jouw rechten en keuzes

Onder de Europese privacywetgeving (AVG) heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

• Recht op correctie: Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.

• Recht op verwijdering ("Recht op vergetelheid"): Het recht om te verzoeken jouw gegevens te wissen.

• Recht op beperking van de verwerking: Het recht om de verwerking van je gegevens tijdelijk te laten stopzetten.

• Recht op bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang of voor directe marketing.

• Recht op dataportabiliteit: Het recht om een kopie van je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen of over te laten dragen aan een derde partij.

• Recht om toestemming in te trekken: Waar de verwerking is gebaseerd op toestemming (zoals bij de nieuwsbrief), kun je deze te allen tijde intrekken via de afmeldlink in de e-mail.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Wij kunnen vragen om je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek in behandeling nemen. Wij zullen tijdig reageren binnen de wettelijke termijn van 4 weken.

10. Klachten

Als je een klacht hebt over de wijze waarop wij met jouw gegevens omgaan, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen. Je hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen te herzien. De herziene versie wordt op de website geplaatst met een bijgewerkte datum van inwerkingtreding.

12. Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via:

RAYN Padel

Bert Buijsenstraat 10

5591 DE Heeze, Nederland

E-mail: info@raynpadel.nl

Telefoon: +31 6 47409589